Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través de nuestro sitio web.

El sitio web ofrece productos de mobiliario para consumidores en España, incluyendo categorías como:

Camas dobles.
Cómodas.
Sofás cama.
Bancos de jardín.
Mesas de jardín.

El acceso al sitio web, la consulta de productos y la realización de pedidos implican que el usuario ha leído y comprende estas condiciones, así como las políticas relacionadas disponibles en el sitio web.

Estas condiciones se aplican junto con las políticas específicas relacionadas con envíos, cancelaciones, devoluciones, pagos y protección de datos.

2. Uso del sitio web y cuentas de usuario

El usuario debe utilizar nuestro sitio web de forma legal, responsable y respetando los derechos de terceros.

El usuario se compromete a:

Proporcionar información correcta cuando sea necesario para realizar una compra o recibir asistencia.
No utilizar el sitio web para actividades ilegales.
No realizar acciones que puedan afectar al funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.
No infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

Cuando corresponda, los usuarios que dispongan de una cuenta deberán mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y serán responsables de las acciones realizadas mediante dicha cuenta.

Nuestro sitio web trabaja para mantener el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos y proporcionar información clara sobre los productos y condiciones de compra.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos mostrados en el sitio web se proporciona con el objetivo de ofrecer una descripción clara de sus características principales.

Intentamos mantener actualizada la información relacionada con:

Descripción de productos.
Imágenes.
Precios.
Disponibilidad.

La apariencia de los productos puede variar ligeramente según la configuración del dispositivo utilizado para visualizar el sitio web.

La disponibilidad de los productos dependerá de la información mostrada durante el proceso de compra.

Los precios de los productos se muestran antes de la confirmación del pedido. Antes de completar el pago, el consumidor podrá consultar:

Precio del producto.
Gastos de envío aplicables.
Importe final del pedido.

No se aplicarán costes adicionales que no hayan sido informados previamente durante el proceso de compra.

4. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el consumidor deberá:

Seleccionar los productos deseados.
Revisar la información del pedido.
Confirmar los datos necesarios para la compra.
Seleccionar un método de pago disponible.
Completar el proceso de pago.

Los métodos de pago disponibles son:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.

La confirmación del pedido indica que hemos recibido la solicitud de compra del consumidor.

El pago debe completarse correctamente antes de que el pedido pueda continuar con el proceso correspondiente.

5. Envíos

Realizamos entregas en todo el territorio español.

Las condiciones principales de envío son:

Los pedidos inferiores a 200 € tienen un coste de envío de 13 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € disfrutan de envío gratuito.
El tiempo habitual de preparación es de 2 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 comenzarán su procesamiento el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 o durante días no laborables se procesarán el siguiente día laborable.
La entrega se realiza mediante envío estándar.
El plazo estimado de transporte es de 8 a 12 días laborables.
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente del producto.
Los procedimientos habituales de despacho relacionados con el transporte son gestionados mediante el servicio logístico correspondiente.

El consumidor podrá consultar la información de seguimiento cuando esté disponible.

Para conocer las condiciones completas de entrega, consulte: Política de envío

Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el consumidor puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Cancelación de pedidos

Los consumidores pueden solicitar la cancelación de un pedido conforme a las condiciones establecidas en: Política de Cancelación de Pedidos

Las condiciones principales son:

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden solicitar su cancelación siguiendo el procedimiento establecido.
Los pedidos que ya hayan sido enviados no pueden detenerse mediante el proceso normal de cancelación.

La cancelación de pedidos estará sujeta a las condiciones y procedimientos indicados en la política correspondiente.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y los reembolsos de los productos adquiridos en nuestro sitio web se gestionan conforme a: Política de reembolso

Los consumidores podrán solicitar una devolución cuando cumplan las condiciones establecidas en dicha política.

Las condiciones principales son:

El plazo de devolución es de 30 días naturales desde.
Antes de devolver cualquier producto, el consumidor deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y seguir las instrucciones correspondientes.
No ofrecemos cambios de productos. Esta opción no está disponible porque nuestro proceso de gestión de pedidos se realiza mediante una devolución y posterior reembolso. Si el consumidor desea adquirir otro producto, podrá realizar una nueva compra una vez finalizado el proceso correspondiente.
Cuando la devolución sea aceptada y se confirme que cumple las condiciones aplicables, iniciaremos el proceso interno de reembolso. Normalmente, el proceso interno de reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Una vez iniciado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del consumidor puede variar según la entidad bancaria, la entidad emisora de la tarjeta o el servicio de pago utilizado.
Los detalles completos sobre las condiciones de devolución, el procedimiento, los gastos aplicables y la gestión del reembolso se encuentran disponibles en la [Política de devoluciones y reembolsos].

Los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas de protección al consumidor aplicables no se verán limitados por estos términos.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a: Política de privacidad

Nuestro sitio web puede tratar datos personales necesarios para:

Gestionar pedidos.
Coordinar entregas.
Atender consultas de los consumidores.
Gestionar procesos relacionados con pagos y servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (GDPR/RGPD),

y a la:

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los usuarios pueden consultar la política de privacidad para conocer sus derechos y la forma de ejercerlos.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo:

Textos.
Imágenes.
Diseño de páginas.
Elementos identificativos del sitio.
Contenido relacionado con los productos.

pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

El usuario no podrá, sin autorización previa:

Copiar.
Modificar.
Distribuir.
Utilizar comercialmente.

los contenidos del sitio web fuera del uso normal permitido para consultar productos y realizar compras.

10. Uso permitido del sitio web

El usuario deberá utilizar el sitio web de manera adecuada y respetando la legislación aplicable y los derechos de terceros.

No está permitido:

Utilizar el sitio web para actividades ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
Dañar el funcionamiento o la seguridad del sitio web.
Utilizar los contenidos del sitio web para fines que perjudiquen derechos de terceros.

Podemos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El acceso al sitio web, las compras realizadas y las relaciones comerciales derivadas se regirán por la legislación española y por las normas de protección al consumidor aplicables dentro del marco europeo.

Entre otras disposiciones aplicables se consideran:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se mantendrán los derechos que le correspondan conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

En caso de cualquier incidencia relacionada con el uso del sitio web o una compra, recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución adecuada.